Forretningsbetingelser

Custom CPH ApS
Flæsketorvet 38
1711 København V
CVR nr.:  32301789
Telefon: +45 8282 5858
Email: contact@customcph.com 

Kundens forpligtelser

Kunden er forpligtet til at klargøre relevante rum; fjernelse af paneler, fastliggende tæpper og andet inventar, som ikke skal være en del af det rum, hvor der skal installeres. Det er kundens ansvar at malerarbejde, gulvbehandling samt el- og VVS-arbejde er afsluttet, så kun den endelige tilslutning mangler. Hvis der stadig er byggeplads, kan Custom CPH ikke tage ansvar for, eventuelle skrammer, støv mm. på leveringen, da der skal være klar til montage. 

Kunden skal oplyse Custom CPH om alle nødvendige informationer vedrørende opgaven, såsom placering af el-ledninger i vægge, vand- og rørføring samt specielle forhold omkring underlaget, inden arbejdet med installationen påbegyndes. 

Det er kundens ansvar at oplyse alle parter omkring ændringer af eventuelle mål efter godkendelse af tegninger. Dette kan være nytilkomne mål, ændring af mål omkring stuk stuk, gulv, paneler mm. Hvis Custom CPH skal lave ekstra opmåling, så vil der blive pålagt ekstra 3.000 + transport. Hvis ikke det er Custom cPH, der har målt op er det ej heller Custom CPH’s ansvar , hvis der er fejl i opmålingen. 

Kunden skal viderebringe tekniske tegninger til entreprenøren, VVS’er, elektriker og eventuelle andre parter, der indgår i samarbejdet. 

El- og vandtilslutning 

El- og vandtilslutninger skal være korrekt og lovligt placeret. Hvis ikke VVS’er/elektriker følger tegninger fra Custom CPH er det ikke Custom CPH’s ansvar. 

Der skal ikke installeres noget el i skabene. De skal installeres på husets vægge. Dette punkt frafalder såfremt møblet er fristående.

Såfremt rørføring ændrer sig, skal Custom CPH tilpasse tekniske tegninger. Vasketop skal være oplyst inden produktionsstart. Hvis rørføringen ændrer sig efter tekniske tegninger, vil der blive pålagt ekstraomkostning + længere leveringstid på bestillingen. 

Installation af hvidevarer

Custom CPH kan tilslutte hvidevarer til lovlige eksisterende el-stikkontakter og vandinstallationer (ballofix). Custom CPH har ikke ansvar for installation af køleskab, fryser, opvaskemaskine, mikrobølgeovn eller væghængt emhætte. 

El Installation bagved hårde hvidevarer skal være færdiginstalleret før Custom CPH kan installere køkkenet. Såfremt el-installationen skal justeres/ikke er færdig før installationen af køkkenet, vil eventuelle efterfølgende skader ikke være Custom CPH’s ansvar. Custom CPH installerer alle fuldt integrerede hårde hvidevarer med front – derfor skal alle stikdåser dertil være færdige før installation. Hvis dette ikke er aktuelt, så møblerne ikke kan installeres forsvarligt, pålægges en merpris på 5.000 kr., for forgæves fremmøde.

Kunden er forpligtet til at deltage i møder under projektforløbet i det omfang, det er nødvendigt og hensigtsmæssigt for projektets gennemførelse.

Custom CPHs forpligtelser

Custom CPH leverer de ydelser, der er specificeret i parternes aftale med tilhørende bilag, herunder prisoverslag, tilbud eller kontraktdokumenter, afhængig af projektets omfang. Vi har intet ansvar for el- og VVS-arbejde, som skal udføres af en autoriseret fagperson.

Ekstraarbejde og ekstra betaling pålagt kunden

Alt arbejde, der ikke er aftalt på forhånd, betragtes som ekstraarbejde. Ekstraarbejde afregnes efter vores gældende priser, som fremgår af tilbuddet.

Custom CPH udfører ikke VVS- eller el-arbejde i forbindelse med opsætning af møbler. Skulle Custom CPH alligevel blive involveret i sådant arbejde, vil det medføre en merpris. For eksempel installerer Custom CPH ikke indbygningsovn, kogeplade, gaskomfur eller LED-lys, da dette skal udføres af en autoriseret el-installatør.

Hvis opmålinger er foretaget, tekniske tegninger er låst, og produktion er igangsat, kan Custom CPH ikke holdes ansvarlig for eventuelle meromkostninger som følge af ændringer, der opstår, hvis kunden efterfølgende ændrer rummets mål. Dette kan for eksempel ske, hvis der støbes et gulv, der ikke er i vater og falder mere end normalt eller hvis kunden fjerner eller indsætter vægge. Alle ændringer, der sker eller ønskes efter kundens godkendelse af de tekniske tegninger, som påvirker produktionen, kan få konsekvenser for både pris og tidsplan. Disse meromkostninger påhviler altid kunden.

Under arbejdet hos kunden kan der forekomme støv. Custom CPH vil tørre synlige flader af på de monterede møbler. Hvis kunden ønsker en komplet rengøring af møblerne og/eller rummet, har Custom CPH et samarbejde med et rengøringsteam, som kan udføre opgaven, men betalingen for en komplet rengøring påhviler kunden.

Adgangsforhold: Der kan komme ekstra tillæg, hvis tingene skal bæres op ad trappe og ikke er let tilgængeligt. 

Fuger

Det er ikke en del af den indgåede aftale, at Custom CPH udfører fugearbejde langs sidepaneler, loftpaneler, vægge, lofter eller bordplader, f.eks. ved kogeplader. Fugearbejdet kan tilkøbes som en ekstra service, og vil dermed være underlagt samme betingelser som beskrevet under “Samarbejdspartnere”.

Priser

Kontrakt – eller aftalesummen og alle priser i øvrigt, herunder for designpakker, levering og montering, er angivet inklusive moms i tilbuddet. Som nævnt ovenfor kan ændringer fra kundens side medføre en merpris, som afregnes pr. time.

Custom CPH opkræver betaling for opmåling og tekniske tegninger, hvis kunden ønsker at stoppe samarbejdet efter opmålingen og udarbejdelsen af de tekniske tegninger. Ved bestilling af projekt er denne opkrævning inkluderet i købesummen.

Overtidsbetaling/ekstraarbejde

Overtidsbetaling og ekstraarbejde beregnes efter følgende model:

Kl. 8-17: Normal timetakst (fremgår af tilbuddet)
Kl. 17-22: +50%
Kl. 22-04 samt weekender: +100%

Hvis intet andet er specificeret, forbeholder Custom CPH sig retten til at vælge mellem de billigste materialer eller virksomhedens standardmaterialer.

Samarbejdspartnere

Vi samarbejder med en lang række firmaer, der leverer sten, vaske, Quooker, vandhaner, maling, hårde hvidevarer, tekstiler m.m. Custom CPH kan ikke holdes ansvarlig for produkter og serviceydelser leveret efter direkte aftale mellem kunden og vores samarbejdspartnere.

Leveringstid

Leveringstiden oplyses altid i arbejdsdage. Leveringstiden for specialfremstillede produkter kan variere afhængigt af materialet. Den forventede (nøjagtige) leveringstid fremgår af ordrebekræftelsen, og den endelige leveringsdato aftales 1 uge før levering, når kunden har godkendt produktionstegninger. Hvis der bestilles en vare, som på bestillingstidspunktet er i restordre, vil kunden blive informeret herom, når vi modtager beskeden fra vores underleverandør. Vare i restordre kan medføre længere leveringstid.

Mangelgennemgang

Ved gennemgang og overlevering af leverancen udarbejdes en eventuel fejl- og mangelliste. Under denne gennemgang skrives der under på de konstaterede fejl og mangler. Herefter påhviler udgifterne kunden, hvis denne fortryder valg af elementer eller andre detaljer ved opsætningen, som kunne have været afklaret ved gennemgangens afslutning.

Indsigelser

Kunden har 10 arbejdsdage fra færdig installation til at fremsætte indsigelser vedrørende fejl og mangler. Hvis der ikke indmeldes fejl eller mangler inden for de 10 arbejdsdage, betragtes projektet som godkendt og afsluttet. Hvis det leverede produkt tages i brug inden udløbet af de 10 dage, bortfalder retten til at fremsætte indsigelser.

Betalingsvilkår

Custom CPH accepterer kun bankoverførsler for den aftalte købesum. Købesummen fremgår af det givne tilbud og inkluderer levering og montering.

Købesummen betales i 3 rater:

50% faktureres ved bestilling
40% faktureres 14 dage før levering og skal være betalt inden leveringen
De sidste 10% faktureres, når projektet er færdiggjort, og eventuelle fejl og mangler er udbedret.

Der vil være en engangsbetaling afhængig af valg af designpakke, som fremgår af tilbuddet. Denne engangsbetaling faktureres 100% ved den første rate.

Alle ekstra køb og tilføjelser, som bestilles efter accept af tilbuddet, vil blive faktureret 100% umiddelbart efter bestillingen.

Indsigelser

Kunden har 10 arbejdsdage fra færdig installation til at fremsætte indsigelser vedrørende fejl og mangler. Hvis der ikke indmeldes fejl eller mangler inden for de 10 arbejdsdage, betragtes projektet som godkendt og afsluttet. Hvis det leverede produkt tages i brug inden udløbet af de 10 dage, bortfalder retten til at fremsætte indsigelser.

Alle fakturaer skal betales inden for den aftalte betalingsfrist fra fakturadato. Ved for sen betaling pålægges morarenter i henhold til Renteloven. Derudover tillægges et gebyr på 100 kr. pr. betalingspåmindelse. Hvis betalingsfristen overskrides, forbeholder Custom CPH sig retten til at sætte projektet på hold, indtil betalingen er modtaget.

Custom CPH kan ikke holdes ansvarlig for indirekte tab og følgeskader, herunder driftstab, mistet avance, driftsforstyrrelser og lignende. Erstatningsansvaret begrænses til et beløb, som ikke kan overstige værdien af den aftale, der har givet anledning til kravet.

Returnering

Da moduler og møbler fra Custom CPH er specialfremstillede, tages disse ikke retur.

Reklamation

Vi yder i henhold til købeloven 24 måneders reklamationsret. Dette betyder, at kunden kan klage over fejl og mangler i op til 24 måneder efter produktets montering. For at reklamationsretten er gældende, forudsættes det, at fejlen eller manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug fra kundens side, og at fejlen eller manglen var til stede ved modtagelsen af produktet. En reklamation inden for 2 måneder, anses for rettidig.

Ønsker kunden at benytte sig af reklamationsretten, kan henvendelse ske til virksomheden på contact@customcph.com eller tlf.nr. +45 8282 5858. Billedmateriale af fejlen/manglen skal vedlægges.

Klager

Ønsker kunden at klage over Custom CPHs levering af projektet, kan henvendelse rettes til virksomheden på contact@customcph.com eller tlf.nr. +45 8282 5858.

Klager kan også indbringes for Center for Klage Løsning og/eller Forbrugerklagenævnet. Læs mere på www.forbrug.dk.

 

Hvis du bor i et andet EU-land end Danmark, kan du klage via EU-Kommissionens online klageportal.

 

Force majeure

Custom CPH er ikke ansvarlig overfor kunden for manglende opfyldelse af forpligtelser, som skyldes force majeure. Ansvarsfriheden gælder, så længe force majeure-situationen består. Force majeure omfatter forhold, der ligger uden for virksomhedens kontrol, og som virksomheden ikke burde have forudset ved aftalens indgåelse. Eksempler på force majeure er  naturkatastrofer, pandemier og arbejdsstridigheder.

Lovvalg og værneting

Dansk ret anvendes ved eventuelle tvister mellem Custom CPH og kunden, og medmindre præceptive regler foreskriver andet, er værnetinget Retten i København.

Forbehold for ændringer

Custom CPH forbeholder sig retten til at ændre i sine forretningsbetingelser.

 *****
Version af den 28.11.2024